Perkuat Kompetensi dan Budaya Pelayanan, Sivitas Akademika UBT Ikuti Pelatihan Capacity Building

Sivitas akademika Universitas Bunda Thamrin (UBT) yang terdiri atas dosen dan tenaga kependidikan turut berpartisipasi sebagai peserta dalam kegiatan Pelatihan Capacity Building yang diselenggarakan oleh RSU Bunda Thamrin. Kegiatan ini dilaksanakan pada 12–15 Januari 2026, bertempat di Hall RSU Bunda Thamrin Lantai 8.

Pelatihan tersebut diikuti oleh sebanyak 240 peserta yang berasal dari berbagai unsur, meliputi Perawat Poliklinik, Kasir, Resepsionis, Tenaga Penunjang Medis, staf Marketing, Humas, serta Security RSU Bunda Thamrin. Selain itu, dosen dan tenaga kependidikan Universitas Bunda Thamrin, serta karyawan Laboratorium Bunda Thamrin, juga mengikuti kegiatan ini sebagai peserta pelatihan.

Keikutsertaan dosen dan tenaga kependidikan UBT dalam pelatihan ini merupakan bagian dari upaya universitas dalam meningkatkan kapasitas sumber daya manusia, khususnya dalam penguatan soft skills, budaya pelayanan prima (service excellence), serta pengembangan karakter profesional yang berorientasi pada empati dan kepuasan pengguna layanan.

Rektor Universitas Bunda Thamrin, Dr. Drs. Surya Utama, M.S., menyampaikan bahwa partisipasi sivitas akademika UBT dalam pelatihan ini memiliki nilai strategis dalam mendukung peningkatan kualitas layanan pendidikan dan tata kelola institusi.

“Melalui keikutsertaan dosen dan tenaga kependidikan sebagai peserta pelatihan, Universitas Bunda Thamrin berkomitmen untuk terus meningkatkan kompetensi sumber daya manusia, tidak hanya dari aspek akademik, tetapi juga dari sisi sikap, etika, dan budaya pelayanan yang profesional serta humanis,” ujar Rektor.

Pelaksanaan pelatihan dibagi ke dalam empat batch dengan jumlah peserta sekitar 50 orang pada setiap sesi. Pembagian ini bertujuan untuk menjaga efektivitas pembelajaran dan meningkatkan interaksi antara peserta dan fasilitator. Metode pelatihan meliputi sesi berbagi (sharing session) secara in class, simulasi peran (role play) terkait penerapanservice excellence, serta evaluasi capaianpembelajaran melalui pelaksanaan pretest dan posttest.

Selain pembelajaran di dalam kelas, pelatihan ini juga dilengkapi dengan kegiatan outbound yang dilaksanakan di area taman. Kegiatan tersebut dirancang untuk memperkuat kerja sama tim, meningkatkan fokus dan partisipasi aktif peserta, serta menumbuhkan nilai-nilai kepemimpinan dan karakter positif yang mendukung kinerja profesional. Hasil evaluasi menunjukkan respons yang sangat positif dari para peserta. 

Hal ini tercermin dari hasil posttest akhir, di mana sebanyak 51 persen peserta memperoleh nilai sempurna (100), yang menunjukkan adanya peningkatan pemahaman dan kompetensi peserta terhadap materi pelatihan.

Pelatihan ini secara resmi dibuka oleh Direktur PT Thamrin Sinar Surya dan dipandu oleh Trainer Ibu AI dengan pendekatan interaktif, kontekstual, dan aplikatif. Rangkaian kegiatan ditutup dengan sesi renungan suci sebagai bentuk refleksi nilai-nilai etika, empati, dan komitmen dalam memberikan pelayanan yang optimal.

Melalui partisipasi aktif dalam kegiatan ini, Universitas Bunda Thamrin menegaskan komitmennya dalam mendukung pengembangan kapasitas sumber daya manusia secara berkelanjutan, sejalan dengan upaya membangun budaya kerja yang profesional, berintegritas, dan berorientasi pada pelayanan prima.